Términos y condiciones
1. Quiénes somos
Roadie Tour es un servicio de Canelo SpA, empresa constituida en Chile, con domicilio en Santiago. El servicio se entrega a través del sitio roadietour.com y sus aplicaciones asociadas. Para cualquier tema de este documento puedes escribirnos a info@roadietour.com.
2. Qué es el servicio
Roadie Tour es una plataforma para organizar giras musicales: fechas, horarios, hospedaje, viajes, equipos e inventario, gastos y cierre de cuentas, y la hoja del día del equipo. El servicio se presta "tal como está" y se mejora de forma continua; podemos agregar, cambiar o retirar funciones, avisando con antelación razonable cuando el cambio sea relevante.
3. Tu cuenta
- Para usar el servicio debes ser mayor de 18 años o contar con autorización de quien te representa legalmente.
- Los datos que entregas al registrarte deben ser verdaderos y estar al día.
- Eres responsable de tu contraseña y de lo que ocurra con tu cuenta. Si crees que alguien más entró a ella, avísanos de inmediato.
- Quien crea la organización queda como administrador y puede invitar a más personas, asignarles roles y quitarles el acceso.
4. Prueba gratuita
Toda organización nueva parte con 7 días de prueba sin costo y sin necesidad de tarjeta. Al terminar ese plazo, si no se contrata un plan, la cuenta queda en modo lectura: puedes seguir viendo tu información, pero no crear ni editar. Tus datos no se borran por esto.
5. Planes, precios y pagos
- Los planes vigentes y sus precios están publicados en la página de planes. Los valores están expresados en pesos chilenos con impuestos incluidos; el valor en dólares que se muestra es referencial.
- El cobro se hace por adelantado, mensual o anualmente según lo que elijas, y se renueva automáticamente hasta que lo canceles.
- Puedes cambiar de plan o cancelar en cualquier momento desde tu cuenta o escribiéndonos. La cancelación toma efecto al final del período ya pagado; no se prorratean períodos empezados.
- Podemos ajustar los precios avisando con al menos 30 días de anticipación. El cambio nunca se aplica a un período ya pagado.
- Si un pago falla, te avisaremos y tendrás un plazo razonable para regularizarlo antes de que la cuenta pase a modo lectura.
6. La información que cargas es tuya
Todo lo que subes —giras, contactos, inventario, documentos, boletas, fotos— sigue siendo de tu organización. No lo vendemos, no lo usamos para publicidad ni lo entregamos a terceros, salvo que la ley nos obligue. Solo lo procesamos para prestarte el servicio: mostrarlo a las personas que tú autorizaste, enviar los avisos que configuraste y generar los documentos que pides.
Puedes exportar tu información en cualquier momento desde la app, y pedir su eliminación escribiendo a info@roadietour.com.
7. Uso responsable
Al usar Roadie Tour te comprometes a no:
- Cargar contenido ilegal, ni información de personas sin que corresponda hacerlo.
- Intentar acceder a datos de otras organizaciones, vulnerar la seguridad de la plataforma o sobrecargarla deliberadamente.
- Revender, arrendar o dar acceso al servicio a terceros ajenos a tu organización.
- Usar la plataforma para hostigar, suplantar o dañar a otras personas.
Si detectamos un uso de este tipo podemos suspender la cuenta, avisándote el motivo.
8. Disponibilidad y respaldos
Trabajamos para que el servicio esté disponible de forma continua, pero no podemos garantizar que nunca se interrumpa: hay mantenciones, fallas de proveedores y cortes fuera de nuestro control. Hacemos respaldos periódicos de la base de datos. Aun así, te recomendamos exportar tu información antes de una gira importante.
9. Responsabilidad
Roadie Tour es una herramienta de apoyo a la organización de tu gira. Las decisiones de producción siguen siendo tuyas. No respondemos por pérdidas derivadas de un dato mal cargado, un show reprogramado, un equipo extraviado o una interrupción del servicio. En cualquier caso, nuestra responsabilidad total se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los 12 meses anteriores al hecho.
10. Término
Puedes dejar de usar el servicio cuando quieras. Nosotros podemos terminar la relación avisándote con 30 días de anticipación, o de inmediato si hay un incumplimiento grave de estos términos. En ambos casos tendrás al menos 30 días para exportar tu información antes de que se elimine.
11. Cambios a estos términos
Si cambiamos algo relevante, te avisaremos por correo o dentro de la app antes de que entre en vigencia. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar tu plan.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por la ley chilena. Cualquier controversia se someterá a los tribunales de Santiago de Chile. Nada de lo dicho acá limita los derechos que la Ley 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores te reconoce.